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北京市两部门统一受理行政投诉电线开通

发布日期:2019-09-22 08:21   来源:未知   阅读:

  北京市监察局、北京市行政投诉中心统一受理行政投诉电线是统一受理群众投诉全市各级行政机关及其工作人员违规违法行政行为电话。群众可通过固定电话、手机、网络、传真、短信、来信、来访等方式进行投诉。

  开通统一的受理行政投诉电线,整合全市行政投诉受理电话,受理号码简便、易记,群众投诉更加便利。希望广大群众依法有序投诉,合理表达诉求。

  96160行政投诉电话开通,是了解社情民意、联系人民群众的纽带和桥梁。接听电话工作人员把全心全意为人民服务的宗旨放在第一位,满腔热情对待每一位投诉人和每一个投诉件。文明规范接听,耐心倾听陈述,认真解答问题,为群众排忧解难,自觉接受群众监督。

  为了保障高效办理投诉件,认真快速进行分类筛选,做到筛选准确、受理谨慎、反馈及时,使投诉件“件件有着落,组合公式,事事有回音”。对于属于受理范围内群众反映强烈、损害政府形象、侵害群众利益、重大有影响投诉,及时组织力量直查快办;对于反映基层行政机关及其工作人员违规违法行政行为问题,采取查办报结果、电话督办、发函督办或跟踪督办等方法,加大督查力度,督促发生在基层的行政投诉问题尽快得到解决。要把群众投诉作为动力,推进全市行政机关依法行政水平和工作效能提高,促进首都科学发展,建设中国特色世界城市。

  96160行政投诉电话开通,通过受理群众投诉,查办个别行政机关及其工作人员不依法行政行为,使群众真正体会到所反映问题有人听、有人管、有人办,提高政府公信力,化解社会矛盾,维护群众利益,促进首都社会和谐稳定。

  96160行政投诉电话开通,运用现代信息技术手段,建设覆盖全市行政投诉工作平台,对于进一步提高行政投诉工作水平,加强全市党风廉政建设和反腐败工作具有重要作用。

  来信来访:北京市丰台区西三环南路9号(北京市行政投诉中心)

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